WEBSITE ASSISTANCE AND ORDERS:
customercare@calipso.com
PHONE
023485846503
ADDRESS
Milan, Via Fava, 305, 20125
WEBSITE ASSISTANCE AND ORDERS:
customercare@calipso.com
PHONE
023485846503
ADDRESS
Milan, Via Fava, 305, 20125
Calypso Store
Progetto
San Valentino - Terni
Contributi e
Donazioni
Заказы и возвраты
Доставка, заказы и возвраты
Мы хотим, чтобы ваш опыт покупок был максимально комфортным. Если с вашим заказом что-то пошло не так, не волнуйтесь: мы здесь, чтобы помочь.
📦 Управление заказами и отслеживание
**Как я могу отследить свой заказ?**
Как только ваша посылка покинет наш склад, вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания, чтобы следить за вашей доставкой в режиме реального времени. Вы также можете проверить статус своего заказа, войдя в свой личный кабинет.
**Могу ли я изменить или отменить заказ?**
Мы очень быстро готовим посылки, чтобы обеспечить быструю доставку. Если вы хотите изменить или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по адресу sanvalentinoterni@gmail.com в течение 1 часа после оплаты. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос до отправки товара.
--
🔄 Политика возврата и возмещения
Передумали насчет своей покупки? Нет проблем! В соответствии с Кодексом защиты прав потребителей, у вас есть до **14 дней** с даты получения посылки, чтобы запросить возврат без объяснения причин.
📋 Условия возврата
Для принятия возврата товары должны соответствовать следующим требованиям:
* Быть полностью целыми и неиспользованными.
* Возвращаться в оригинальной упаковке со всеми этикетками, аксессуарами и инструкциями.
* Не быть персонализированными или запечатанными товарами, которые не подлежат возврату по гигиеническим соображениям.
🛠️ Как начать процесс возврата (пошагово)
1. **Отправьте запрос**: отправьте электронное письмо на адрес sanvalentinoterni@gmail.com, указав номер вашего заказа и товары, которые вы хотите вернуть.
2. **Подготовьте посылку**: поместите товары в оригинальную коробку (или аналогичную прочную коробку) и надежно запечатайте ее.
3. **Доставка**:
**Отправьте посылку выбранной вами курьерской службой по адресу: sandro cappannella - Via Scarpettella 7 - 05100 Terni - Italy. Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки.**
💰 Сроки и способы возврата средств
После поступления посылки на наш склад наша команда проверит товар. Если возврат будет одобрен, мы произведем возврат средств в течение **5-7 рабочих дней**.
Возврат будет автоматически зачислен на тот же способ оплаты, который использовался при покупке (кредитная карта, PayPal и т. д.). Фактическое время зачисления суммы на ваш счет зависит от вашего банка.
--
📞 Остались вопросы?
Наша служба поддержки клиентов готова помочь. Напишите нам по электронной почте sanvalentinoterni@gmail.com или позвоните по телефону +39 328 9642469 (пн-пт, 9:00 - 18:00).