ASSISTENZA SITO WEB E ORDINI:
sanvalentinoterni@gmail.com
TELEFONO
+39 3289642469
INDRIZZO
Terni, Via Scarpettella 7
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ご注文と返品
配送、ご注文、返品について
お客様にスムーズなショッピング体験をご提供できるよう努めております。ご注文に何か問題がございましたら、ご安心ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
📦 ご注文管理と追跡
**ご注文の追跡方法**
商品が倉庫から発送されるとすぐに、追跡リンクが記載されたメールをお送りします。このリンクから配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。また、マイページにログインしてご注文状況をご確認いただくことも可能です。
**ご注文の変更またはキャンセルはできますか？**
迅速な配送を心がけ、迅速に梱包・発送準備を進めております。ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、お支払い後1時間以内にsanvalentinoterni@gmail.comまでご連絡ください。発送前にできる限りご要望にお応えできるよう努めます。
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🔄 返品・返金ポリシー
ご購入後に気が変わりましたか？問題ありません！消費者法に基づき、商品到着日から**14日間**以内であれば、理由を問わず返品をリクエストできます。
📋 返品条件
返品をお受けするには、以下の条件を満たしている必要があります。
* 完全に破損がなく、未使用であること。
* 元のパッケージに入れ、すべてのラベル、付属品、取扱説明書が揃っていること。
* 衛生上の理由から返品に適さない、パーソナライズされた商品や未開封の商品は返品対象外であること。
🛠️ 返品手続きの開始方法（ステップバイステップ）
1. **リクエストの送信**: sanvalentinoterni@gmail.com まで、注文番号と返品希望の商品を明記したメールを送信してください。
2. **梱包の準備**: 商品を元の箱（または同等の丈夫な箱）に入れ、しっかりと封をしてください。
3. **発送**:
**ご希望の配送業者で、以下の住所まで商品をお送りください：sandro cappannella - Via Scarpettella 7 - 05100 Terni - Italy。追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。
💰 返金にかかる時間と方法
商品が弊社倉庫に到着後、弊社チームが商品を検品いたします。返品が承認された場合、**5～7営業日**以内に返金処理を行います。
返金は、ご購入時に使用されたお支払い方法（クレジットカード、PayPalなど）に自動的に振り込まれます。お客様の口座に返金が反映されるまでの時間は、ご利用の銀行によって異なります。
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📞 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
カスタマーサービスまでご連絡ください。メールアドレス：sanvalentinoterni@gmail.com、または電話番号：+39 328 9642469（月～金、午前9時～午後6時）までお電話ください。