ASSISTENZA SITO WEB E ORDINI:
sanvalentinoterni@gmail.com
TELEFONO
023485846503
INDRIZZO
Terni, Via Scarpettella 7
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Asociación
de Eventos y Comunicación APS
Proyecto
de San Valentín - Terni
Contribuciones y donaciones
Pedidos y Devoluciones
Envíos, Pedidos y Devoluciones
Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Si surge algún problema con tu pedido, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
📦 Gestión y Seguimiento de Pedidos
**¿Cómo puedo rastrear mi pedido?**
En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu envío en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu Área Personal.
**¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?**
Preparamos los paquetes con mucha rapidez para garantizar una entrega puntual. Si deseas cambiar o cancelar un pedido, contáctanos inmediatamente a sanvalentinoterni@gmail.com en un plazo de 1 hora tras el pago. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que se envíen los productos.
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🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
¿Cambiaste de opinión sobre tu compra? ¡No hay problema! De acuerdo con el Código del Consumidor, dispone de hasta **14 días** desde la fecha de recepción de su paquete para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
📋 Condiciones de devolución
Para ser aceptada la devolución, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:
* Estar completamente intactos y sin usar.
* Devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios y manuales recibidos.
* No se aceptan productos personalizados ni sellados que no sean aptos para devolución por motivos de higiene.
🛠️ Cómo iniciar el proceso de devolución (Paso a paso)
1. **Enviar la solicitud**: Envíe un correo electrónico a sanvalentinoterni@gmail.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
2. **Preparar el paquete**: Coloque los productos en la caja original (o en una caja igualmente resistente) y ciérrela herméticamente.
3. **Envío**:
**Envía el paquete a través de tu servicio de mensajería preferido a: Sandro Cappannella - Via Scarpettella 7 - 05100 Terni - Italia. Recomendamos usar un servicio con seguimiento.
💰 Plazos y métodos de reembolso
Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, nuestro equipo inspeccionará los productos. Si se aprueba la devolución, emitiremos el reembolso en un plazo de **5 a 7 días hábiles**.
El reembolso se abonará automáticamente al mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). El tiempo que tarda el importe en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco.
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📞 ¿Tienes alguna pregunta?
Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición. Escríbenos a sanvalentinoterni@gmail.com o llámanos al +39 328 9642469 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00).